Desdel

1. Acerca de la aplicación

Desdel (paquete Android com.jainer.desdel) es una aplicación móvil para agencias de entregas y mensajería que operan bajo la plataforma Delivnic. Permite coordinar el trabajo entre el administrador de la agencia, co-administradores y repartidores (motorizados).

La aplicación no utiliza ubicación GPS ni accede al micrófono, cámara o contactos del dispositivo. Requiere conexión a Internet y, en Android 13 o superior, permiso para mostrar notificaciones.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de Desdel es el operador del servicio Delivnic / Desdel (en adelante, «nosotros» o «el operador»).

• Aplicación: Desdel
• Plataforma backend: Google Firebase (proyecto Delivnic)
• Correo de contacto: jainerelnik@gmail.com

Si publicas esta app en Google Play como empresa registrada, sustituye el correo anterior por el de tu organización en la sección de contacto y en Play Console.

3. Datos que recopilamos

Según tu rol y el uso de la app, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

3.1 Cuenta e identificación (Google Sign-In)

• Dirección de correo electrónico Gmail.
• Identificador único de usuario (UID) asignado por Firebase Authentication.
• Nombre o datos de perfil básicos proporcionados por Google al iniciar sesión (si están disponibles).

3.2 Datos de agencia y personal

• Nombre de la agencia.
• Identificador de agencia en el sistema.
• Datos de repartidores y co-administradores: nombre, teléfono, correo Gmail, estado laboral o de turno.
• Invitaciones pendientes asociadas al correo Gmail del invitado.

3.3 Datos de pedidos y operaciones

• Puntos de recogida y entrega (direcciones o referencias textuales).
• Nombre y teléfono del cliente del pedido.
• Monto del servicio, estado del pedido y repartidor asignado.
• Marcas de tiempo de creación, actualización o entrega.

3.4 Datos técnicos

• Token de notificaciones push (FCM) del dispositivo, vinculado a tu cuenta cuando inicias sesión.
• Registros técnicos generados por Firebase (por ejemplo, fallos de autenticación o errores del servicio).

3.5 Datos que no recopilamos

• Ubicación geográfica precisa del dispositivo.
• Contenido de mensajes SMS, llamadas, fotos, archivos o contactos del teléfono.
• Datos bancarios o de pago dentro de la app (los montos de pedido son informativos para la agencia).

4. Cómo usamos los datos

Utilizamos la información exclusivamente para:

• Autenticarte y mantener tu sesión segura.
• Crear y administrar tu agencia, repartidores, co-admins y pedidos.
• Enviarte notificaciones operativas (por ejemplo, nuevo pedido asignado).
• Aplicar invitaciones, códigos de registro y reglas de acceso por rol.
• Gestionar la vigencia o suscripción de la agencia cuando corresponda.
• Mejorar la estabilidad del servicio y resolver incidencias técnicas.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Servicios de terceros

La app depende de proveedores que pueden procesar datos según sus propias políticas:

• Google Firebase (Authentication, Cloud Firestore, Cloud Messaging): almacenamiento de cuentas, datos de la aplicación y envío de notificaciones.
  Política de privacidad de Firebase
• Google Sign-In / Google Account: inicio de sesión con tu cuenta Gmail.
  Política de privacidad de Google
• Google Play Services (en dispositivos Android): componentes necesarios para servicios de Google en la app.

Los datos de pedidos y usuarios se almacenan en bases de datos en la nube de Firebase (Firestore), con reglas de seguridad que limitan el acceso según el rol (agencia, repartidor, etc.).

6. Conservación y seguridad

Conservación

• Conservamos los datos mientras tu cuenta o la de tu agencia esté activa y sea necesario para el servicio.
• Los pedidos entregados pueden conservarse durante un periodo limitado (por ejemplo, unos días) y luego eliminarse automáticamente según la configuración del sistema.
• Si eliminas un repartidor o co-admin desde el panel, se borran sus registros en la base de datos de la aplicación; la cuenta de Google/Firebase Authentication puede requerir gestión adicional por el usuario o el administrador.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables: acceso solo con autenticación, reglas de Firestore por rol, comunicación cifrada (HTTPS/TLS) y buenas prácticas de desarrollo. Ningún sistema es 100 % seguro; si detectas un problema, contáctanos.

7. Tus derechos

Según tu país, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar corrección de datos inexactos.
• Solicitar eliminación de tu perfil en la aplicación (contactando al administrador de tu agencia o a nosotros).
• Retirar el consentimiento para notificaciones desactivándolas en ajustes del teléfono.
• Cerrar sesión o dejar de usar la aplicación en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escribe a jainerelnik@gmail.com indicando tu correo Gmail registrado y el nombre de tu agencia.

8. Menores de edad

Desdel está dirigida a adultos (agencias de mensajería y repartidores en contexto laboral). No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años (o la edad mínima aplicable en tu jurisdicción). Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la app o en la ley. Publicaremos la versión nueva en esta misma URL con la fecha de actualización. El uso continuado de la app después de los cambios implica la aceptación de la política revisada, salvo que la ley exija otro consentimiento.

10. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, datos personales o esta política:

• Correo: jainerelnik@gmail.com
• Aplicación: Desdel (com.jainer.desdel)